RESIDENCIA MONTE TECLA tiene como objetivos prioritarios:
- Ofrecer un servicio de Calidad.
- Dar respuesta permanente a las necesidades y expectativas de nuestros clientes a través de una atención personalizada, amable y profesionalizada a sus sugerencias, quejas e inquietudes.
- Contribuir a la mejora de la calidad de vida de nuestros clientes.
- Conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
La Dirección de RESIDENCIA MONTE TECLA está comprometida con la Calidad y con la Gestión adecuada de los Residuos Sanitarios utilizando como
instrumento de mejora continua un Sistema de Gestión de Calidad en base a la norma ISO 9001:2015 manteniendo una política basada en los siguientes
principios:
- Compromiso de cumplimiento de la legislación vigente y otros requisitos aplicables.
- Crear una cultura dentro de la organización, que permita anticiparse a las necesidades de nuestros clientes y usuarios con el objeto de ofrecerles unos servicios que satisfagan sus expectativas.
- Analizar nuestro contexto y los requisitos de las partes para determinar los riesgos y las oportunidades.
- Implicar a todos los miembros de la organización en el desarrollo y mejora del Sistema de Calidad, a través de la formación continua y adaptada al desarrollo de sus actividades.
- Disponer de responsabilidades definidas dentro de la organización que ayuden a conseguir los objetivos de la empresa.
- Minimizar el impacto de las actividades sanitarias en el ambiente así como proteger la salud de los residentes y visitantes en general a través de una gestión de residuos sanitarios adecuada.
La Calidad en RESIDENCIA MONTE TECLA es una responsabilidad compartida de toda la plantilla, que contribuye a ofrecer un nivel de calidad apropiado en
todos los servicios realizados, por ello la Dirección se compromete a facilitar los medios materiales y humanos necesarios para la consecución de estos principios.
Esta política está expuesta para el conocimiento de todos los clientes, empleados y a disposición del público en general, y establece el marco para definir los objetivos y metas de mejora.