RESIDENCIA MONTE TECLA tiene como objetivos prioritarios:

  • Ofrecer un servicio de Calidad.
  • Dar respuesta permanente a las necesidades y expectativas de nuestros clientes a través de una atención personalizada, amable y profesionalizada a sus sugerencias, quejas e inquietudes.
  • Contribuir a la mejora de la calidad de vida de nuestros clientes.
  • Conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.

La Dirección de RESIDENCIA MONTE TECLA está comprometida con la Calidad y con la Gestión adecuada de los Residuos Sanitarios utilizando como
instrumento de mejora continua un Sistema de Gestión de Calidad en base a la norma ISO 9001:2015 manteniendo una política basada en los siguientes
principios:

  1. Compromiso de cumplimiento de la legislación vigente y otros requisitos aplicables.
  2. Crear una cultura dentro de la organización, que permita anticiparse a las necesidades de nuestros clientes y usuarios con el objeto de ofrecerles unos servicios que satisfagan sus expectativas.
  3. Analizar nuestro contexto y los requisitos de las partes para determinar los riesgos y las oportunidades.
  4. Implicar a todos los miembros de la organización en el desarrollo y mejora del Sistema de Calidad, a través de la formación continua y adaptada al desarrollo de sus actividades.
  5. Disponer de responsabilidades definidas dentro de la organización que ayuden a conseguir los objetivos de la empresa.
  6. Minimizar el impacto de las actividades sanitarias en el ambiente así como proteger la salud de los residentes y visitantes en general a través de una gestión de residuos sanitarios adecuada.

La Calidad en RESIDENCIA MONTE TECLA es una responsabilidad compartida de toda la plantilla, que contribuye a ofrecer un nivel de calidad apropiado en
todos los servicios realizados, por ello la Dirección se compromete a facilitar los medios materiales y humanos necesarios para la consecución de estos principios.

Esta política está expuesta para el conocimiento de todos los clientes, empleados y a disposición del público en general, y establece el marco para definir los objetivos y metas de mejora.

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